Jei turi klausimų apie Nordicbet Casino ir šio puslapio turinį, rašyk mums el. paštu [email protected]. Atsakome per 48 valandas. Šis skyrius paaiškina, ką mūsų redakcija gali padėti išsiaiškinti, o ką – tik pats operatorius.
Prieš rašant mums
Patikrink, ar klausimas susijęs su šio portalo turiniu – bonusų sąlygų paaiškinimu, mokėjimo būdų sąrašu, licencijos informacija ar kitu dalyku, kurį aprašome savo puslapiuose. Mes nevaldome jokios paskyros ir neturime prieigos prie tavo asmeninių duomenų operatoriaus sistemoje.
Jei klausimas apie konkretų depozitą, išmokėjimą ar bonuso įskaitymą tavo paskyroje – tai operatoriaus, o ne mūsų kompetencija. Žemiau paaiškiname, kaip tokiu atveju veikti greičiau.
Ką turėti po ranka rašant
Aiškesnis pirmas laiškas – greitesnis atsakymas. Prieš rašydamas surink šią informaciją:
- Kuris puslapis ar teiginys sukėlė klausimą – nuoroda arba skyriaus pavadinimas
- Ar klausimas apie Nordicbet Casino bonusą, mokėjimus, žaidimus ar registraciją
- Apytikris laikas, kada pastebėjai neatitikimą ar nesklandumą
- Ekrane matomas nuorodos numeris ar klaidos pranešimas, jei toks buvo
Mūsų pašto dėžutė
[email protected] priklauso šiam informaciniam portalui, ne pačiam operatoriui. Rašydamas čia gauni atsakymą apie mūsų parengtą turinį – tekstų tikslumą, sąlygų paaiškinimus, nuorodas į oficialius šaltinius.
Klausimai apie tavo asmeninę paskyrą, depozitą ar išmokėjimą turi keliauti tiesiai operatoriui – jo pagalbos kanalus (gyvą pokalbį, el. paštą, telefoną, jei jie prieinami tavo regione) rasi prisijungęs prie savo Nordicbet Casino paskyros.
Kas vyksta gavus laišką
- Peržiūrime, ar klausimas susijęs su portalo turiniu ar su tavo paskyra
- Jei tai mūsų kompetencija – patikriname faktą ir atsakome per 48 valandas
- Jei klausimas priklauso operatoriui – nukreipiame tave į tinkamą kanalą, o ne persiunčiame laišką už tave
Skundai ir neatitikimai
Jei pastebėjai, kad mūsų puslapyje nurodyta suma, terminas ar sąlyga skiriasi nuo to, ką matai operatoriaus svetainėje, parašyk tiksliai, kur pastebėjai skirtumą. Ištaisome faktines klaidas savo tekstuose, bet negalime spręsti ginčo dėl tavo paskyroje priimto sprendimo – tokiu atveju kreiptis reikia į operatoriaus pagalbos tarnybą arba, jei problema susijusi su lošimo įpročiais, į Lietuvos pagalbos linijas.
Dėl probleminio lošimo klausimų Lošimų priežiūros tarnyba turi atskirą kontaktą: +370 5 233 6241, +370 5 219 6630 arba el. paštu [email protected]. Darbo valandos šiuose kanaluose nenurodomos.
Šis portalas yra informacinio ir rinkodaros pobūdžio svetainė – mes nevykdome lošimų veiklos, nepriimame statymų ir neorganizuojame azartinių lošimų. Prieiga prie svetainės skirta tik 21+ amžiaus asmenims. Jei jauti, kad lošimas tampa problema, nemokama, visą parą veikianti emocinės paramos linija Vilties linija – 116 123 – gali padėti pirmu žingsniu.